Komunikācijas prasmju meistarklase

Konfliktu risināšana. Sarunu vešanas prasmes

Semināra norises laiks tiešsaistē: 26. maijā plkst. 9.30–14.30

Mācību mērķis: Iepazīstināt ar konfliktu risināšanas stratēģijām, noteikt sev raksturīgo uzvedības veidu konfliktsituācijā. Apzināties veiksmīgas komunikācijas priekšnoteikumus, trenēt klausīšanās iemaņas.

Mērķauditorija: Seminārs ir noderīgs gan vadītājiem, gan klientu apkalpošanas darbiniekiem, gan pārdevējiem, kā arī visiem attiecību veidošanai gan lietišķajā, gan personiskajā saskarsmē.

SATURA IZKLĀSTS:

Sarunas sastāvdaļas. Sarunas sagatavošana un plānošana. Uzsvari un akcenti.

Verbālās komunikācijas būtība un struktūra, runātāja un klausītāja mijiedarbība, runas tehnikas un klausīšanās veidi.

Sarunas priekšnosacījumi – māka klausīties un formulēt viedokli. Aktīva un pasīva klausīšanās.

Neverbālās (spontānās) komunikācijas būtība un struktūra: acu kontakts un sejas izteiksme, pieskārieni un ķermeņa kontakts, žesti ķermeņa pozas – par ko tie liecina.

Signāli, kā atpazīt konflikta draudus. Konfliktu risināšanas taktikas.

Valodas formas – runa un raksti. Līdzības un atšķirības – publiskā runa/ikdienas runa.

Veiksmīgas lietišķas sarunas aspekti. Par ko stāsta apģērbs un izturēšanās.

Argumentēšanas spēks elementi un veiksmīgas sarunas priekšnosacījumi: dzirdamība, saprotamība, mērķtiecība, interesantums, dikcija, literārā valoda.

Nodarbība norit labvēlīgā gaisotnē, rēķinoties ar katra dalībnieka individuālo pieredzi, prasmēm un pieredzi. Notiek jaunu zināšanu atklāsme, mijiedarbība, pieredzes apmaiņa un savu spēka punktu apzināšana un stiprināšana.

Apmācību lektore – Mg.psyhol. un Mg.publ.relat. Anita Rošāne – ir profesionāla pasniedzēja, kura katru tikšanos ar auditoriju padara par neaizmirstamu emociju un zināšanu apmaiņu. Pēc katras lekcijas klausītāji iegūst kādu sev vērtīgu atziņu, jūtas iedvesmoti, bagātināti un pacilāti – gatavi jauniem izaicinājumiem! Pasniedzēja ir organizāciju psiholoģe, kura papildina savu kvalifikāciju profesiju jeb amatu psiholoģijā, kā arī ieguvusi otro izglītību sabiedriskajās attiecībās. Vada nevalstisko organizāciju. Pēdējo desmit gadu laikā sekmīgi novadījusi aptuveni 1500 pasākumu. Sadarbības partneri: NVO alianse, NORDEA biznesa skola, Nodarbinātības Valsts aģentūra, Valsts reģionālās attīstības ministrija, Valkas, Aizkraukles un Ķeguma novada pašvaldības, SIA GMG grupa u.c.

CITA INFORMĀCIJA:

Apmācību iespējas:

E-APMĀCĪBAS TIEŠSAISTĒ, videokonferences formātā – pēc dalībnieka vēlmēm pieejams gan pilnais režīms ar iespēju divpusējai komunikācijai ar pasniedzēju un citiem apmācību dalībniekiem, gan arī tikai skatītāja režīms.
Cena: ar “Biznesa uzrāviens” līdzfinansējumu (vēl pieejams!) – tikai EUR 59 + PVN.

APMĀCĪBAS NEKLĀTIENĒ, dalībnieks patstāvīgi apgūst mācību vielu pēc elektroniski saņemtajiem materiāliem, pasniedzēja pieejama konsultācijām e-pastā.
Cena: ar Biznesa Uzrāviens līdzfinansējumu (vēl pieejams!) – tikai EUR 39 + PVN.

Apmācību organizators: Biznesa Akadēmija. Cenā iekļauti apmācību materiāli.

Par dalību apmācībās tiek izsniegta Biznesa Akadēmija apliecība elektroniskā (PDF) formātā.

Kontaktinformācija:

Biznesa izglītības centrs Biznesa Akadēmija
Tālrunis 20355559
E-pasts: info@seminari.lv

Lai pieteiktos semināram, lūdzu, aizpildiet pieteikuma formu: