Klientu lojalitātes stiprināšanas praktiskais seminārs

KĀ PAŅEMT NO ESOŠIEM KLIENTIEM VAIRĀK, PIRMS ĶERTIES PIE JAUNU MEKLĒŠANAS

Semināra norises laiks tiešsaistē: 6. maijā plkst. 9.30–13.30

SATURA IZKLĀSTS:

Efektīvā pārdošana konkurences apstākļos (I līmenis)

Konkurence ir pat nepieciešama, lai uzņēmumam būtu motivācija mainīt savu esošo darbības veidu, saprast, kas ir nepieciešams esošajiem klientiem, kā pārvilināt konkurentu klientus un nostiprināt saikni. Veselīga konkurence spēj uzņēmumā radīt nepieciešamo enerģiju un motivē strādāt ar lielāku atdevi.
Apmācību laikā tiks sniegta informācija kā izvērtēt esošās pārdošanas metodes un kā uzlabot esošās zināšanas par tirdzniecības procesu, tiks skaidrots kā pareizi argumentēt savu viedokli un iegūt nepieciešamo atbalstu, kā rīkoties kritiskās situācijās un kā tās novērtēt.

Integrētā pārdošana (II līmenis)

Integrētā pārdošana nodrošina pārmaiņas un vēlmi vienmēr attīstīties un kļūt konkurētspējīgākajiem, izveidojot pareizo pieeju katram klientam.
Apmācību laikā apmeklētāji iegūs informāciju par to, kā izprast savu klientu, uzzināt kā ar savu produktu spējam uzlabot pircēja biznesu, attīstību un palielināt konkurētspēju. Klausītāji uzzinās, kā klienti novērtē uzņēmuma produktu, kas nepieciešams tā uzlabošanai un cik lielu ieguldījumu tas sniedz.

Emocionālā (empātiskā) pārdošana (III līmenis)

Pārdošanas procesā ir ļoti svarīgi radīt pareizās emocijas gan sevī, gan no pircēja puses. Tām ir jābūt pozitīvām, lai pircējam rastos vēlme atgriezties, emocijām ir jābūt pārliecinošām, lai klients ticētu sniegtajai informācijai un pretimnākošām, lai klientam būtu drošības sajūta.
Apmeklētāji apmācību laikā apgūs kā veidot pozitīvas attiecības gan ar sarežģītiem, gan esošiem un stabiliem klientiem, kā noturēt klienta interesi ilgstoši, kā vadīt savas emocijas pārdošanas laikā, kā veidot sadarbību, lai tās būtu patīkamas gan pakalpojuma sniedzējam, gan saņēmējam un kā ikdienas rutīnas periodā gūt pozitīvas emocijas un motivāciju strādāt tālāk.

Sarežģītie klienti – katra pārdevēja labākie skolotāji

Katram uzņēmumam nereti gadās situācijas, kad jāvada komunikācija ar sarežģītu klientu. Tādiem ir nepieciešama īpaša attieksme, savādāk jāveido komunikācija un jāmāk pārliecināt par labu jūsu uzņēmumam.
Apmācību laikā apmeklētāji apgūs kā pārvarēt stresu, kā apzināties savas spējas un priekšrocības, kā tās pasniegt klientam, kā veidot pareizu un pozitīvu komunikāciju, kā pārliecināt klientu, kā gūt pārliecību par savu darbu un kā to izmantot ikdienā.

Esošo klientu lojalitātes stiprināšana

Kad esošie klienti ir sastrukturēti un apzināti, ir nepieciešams strādāt pie to lojalitātes stiprināšanas, lai sadarbība nestu rezultātus un tā būtu ilgstoša.
Apmācību laikā apmeklētāji apgūs pareizas komunikācijas mākslu, lai katra saruna sniegtu pozitīvu rezultātu – peļņas vai atzinīga novērtējuma veidā, kā nodrošināt klientu lojalitāti ilgtermiņā, kā arī tiks stāstīts par citu uzņēmumu pieredzi, no kuras iespējams mācīties, gūt ātrus un ilgnoturīgus rezultātus.

APMĀCĪBU VADĪTĀJA: Mg.psyhol. un Mg.publ.relat. Anita Rošāne ir profesionāla pasniedzēja, kura katru tikšanos ar auditoriju padara par neaizmirstamu emociju un zināšanu apmaiņu. Pēc katras lekcijas klausītāji iegūst kādu sev vērtīgu atziņu, jūtas iedvesmoti, bagātināti un pacilāti – gatavi jauniem izaicinājumiem! Pasniedzēja ir organizāciju psiholoģe, kura papildina savu kvalifikāciju profesiju jeb amatu psiholoģijā, kā arī ieguvusi otro izglītību sabiedriskajās attiecībās. Vada nevalstisko organizāciju. Pēdējo desmit gadu laikā sekmīgi novadījusi aptuveni 1500 pasākumu. Sadarbības partneri: NVO alianse, NORDEA biznesa skola, Nodarbinātības Valsts aģentūra, Valsts reģionālās attīstības ministrija, Valkas, Aizkraukles un Ķeguma novada pašvaldības, SIA GMG grupa u.c.

CITA INFORMĀCIJA:

Apmācību iespējas:

E-APMĀCĪBAS TIEŠSAISTĒ, videokonferences formātā – pēc dalībnieka vēlmēm pieejams gan pilnais režīms ar iespēju divpusējai komunikācijai ar pasniedzēju un citiem apmācību dalībniekiem, gan arī tikai skatītāja režīms.
Cena: ar Biznesa Uzrāviens līdzfinansējumu (vēl pieejams!) – tikai EUR 59 + PVN.

APMĀCĪBAS NEKLĀTIENĒ, dalībnieks patstāvīgi apgūst mācību vielu pēc elektroniski saņemtajiem materiāliem, pasniedzēja pieejama konsultācijām e-pastā.
Cena: ar Biznesa Uzrāviens līdzfinansējumu (vēl pieejams!) – tikai EUR 39 + PVN.

Apmācību organizators: Biznesa Akadēmija. Cenā iekļauti apmācību materiāli.

Par dalību apmācībās tiek izsniegta Biznesa Akadēmija apliecība elektroniskā (PDF) formātā.

Kontaktinformācija:

Biznesa izglītības centrs Biznesa Akadēmija
Tālrunis 20355559
E-pasts: info@seminari.lv

Lai pieteiktos semināram, lūdzu, aizpildiet pieteikuma formu: